Nutzungsbedingungen
Bedingungen für Rückgaben
Bei Aivance setzen wir uns dafür ein, dass unsere AI-Softwarelösungen höchsten Standards entsprechen, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantragen. Bitte beachten Sie, dass individualisierte oder speziell angefertigte Softwarelösungen vom Rückgabeprozess ausgeschlossen sind, sofern diese bereits aktiviert wurden.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter jobs@aivanceone.com oder telefonisch unter +41 43 233 53 35 . Wir empfehlen, in Ihrer Anfrage die Bestellnummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Grundes für die Rückgabe anzugeben, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Die Rückgabe erfolgt auf Kosten des Kunden, sofern nicht anders vereinbart. Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Software wird eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen verarbeitet. Für die Rückerstattung ist es erforderlich, dass die Software in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben wird.
Im Falle von technischen Problemen oder Fehlfunktionen, die nicht durch Nutzerfehler verursacht wurden, bieten wir eine alternative Lösung an, die eine Reparatur oder einen Austausch beinhaltet. Diese Optionen sind jedoch abhängig von der jeweiligen Situation und den technischen Nachweisen, die eingereicht werden.
Bitte beachten Sie, dass bei Rückgaben, die nicht den Richtlinien entsprechen, oder bei Beschädigungen, die auf unsachgemäße Handhabung zurückzuführen sind, keine Rückerstattung erfolgt. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den festgelegten Bedingungen entsprechen.